第228章 公關
輪胎的詳細檢測報告中顯示,所用原材料抗壓抗磨力遠低於原本風火輪出產的標準,但也不是一碰就破的氣球。
事故車輛更換輪胎後沒有跑過長途,總行駛路程不過一百公裡,正常情況而言,不應該這麼容易爆胎的。
所以,事情並非簡單的生產事故,而是人為陷害,甚至可以定義為謀殺。
將這些資料全部轉發給了林仁誠,夢安然順帶把自己手裡拿到的鼎峰集團的黑料也甩了過去。
【林仁誠】:以上?
【夢安然】:對。
【林仁誠】:合理懷疑此次事故是鼎峰集團刻意而為的謀殺,如果不是鼎峰集團蓄謀,則網路對風火輪的過激言論及昨日傷者家屬的指責全為誣陷誹謗,警方會立案調查事故真相,風火輪品牌聲譽不該因此被抹黑。
文字表述得官方又清晰,夢安然看懂了其中的意思。
要麼鼎峰集團成為替死鬼,背下蓄謀製造意外的黑鍋。要麼鼎峰集團提供案件的有效信息,將幕後主使挖出來。
不論是哪種走向,結果都會指向「風火輪與此次事故無關」。
【夢安然】:我會先報警立案,調查事情真相。打官司方面就麻煩你了。
【林仁誠】:作為辯護律師,我有責任維護我方的合法利益及品牌聲譽。
夢安然輕笑,不愧是金牌律師,說話滴水不漏。
雖然林仁誠的意思裡,這場官司勝訴幾率極大,但運營一個品牌,要的不僅是聲譽和清白,還得有人心。
該做的面子工程,一樣不能落下。
「爸,案子結束前,風火輪所有事務由我接手。」夢安然放下手機,拿起湯匙繼續吃剩下的半碗小米粥。
夢榮跟蘇宛曼對視一眼,小心翼翼道:「可是,你集團的工作就挺忙了……」
「不用擔心。」夢安然擡眸,微微一笑,「集團內部已經形成穩定的系統,哪怕我不去也不會停轉。當務之急,還是先將麻煩處理掉。」
聞言,夢榮點點頭,「好,那……有什麼需要我做的?」
「多去露露臉吧。」夢安然意味不明的勾起紅唇,換來父母疑惑的目光。
她放下空碗,扯了張紙巾印了印紅唇,這才緩緩說道:「這段時間媒體會格外關注案件後續,醫院門口肯定會堵著很多記者。你們明天再去探望一下傷者,在案件有新進展前,不要發聲,隻需要表現你們也很關心在意真相就可以了。」
夢榮聽明白了,事情還沒查到真相,現在發聲隻會引發更大爭議,無論做什麼都是無用功。
隻需要多去關心傷者,等到真相浮出水面時再多幹點實事,就能將此刻的謾罵反轉為風火輪的呼聲。
不僅能得到清白,還能讓品牌聲譽更上一層樓。
「行,明天我就買點補品,跟你媽再去一趟。」
*
「叮——」
淩晨三點的銳銘集團總裁辦公室,夢安然劃開手機,眼球快速上下掃動,看完了張韜發來的消息。
接手麻煩的第三天,警方立案,抓到了王昌,並在王昌家找到了被更換的原料配方。
證據確鑿,王昌將會被移交法院接受審判,剩下的事就該由林仁誠出手了。
不僅要狀告王昌,還要告鼎峰集團趁機威脅風火輪,屬於商業上的惡意競爭手段。
鼎峰集團這些年來威逼利誘壓低原料合作方供應價格、賄賂質檢人員等等黑料,也將全部被舉報,公之於眾。
事情到這裡並未結束,這場事故是王昌的導緻的,但輪胎確實是從風火輪出廠,外界必定會將事情定義為「風火輪內部矛盾導緻無辜群眾險些付出生命」。
說來說去,風火輪並不能完全撇清關係。
所以這個時候,最好的方式就是——主動認錯。
次日一早,夢安然便驅車前往風火輪公司,召開了高層會議。
作為創始人及真正老闆的夢榮,自然也到場。
但是今天坐主位的人是夢安然,她微微擡手做了個手勢,站在她側後方的小李迅速將懷裡抱著的那疊文件夾分發給在座眾人。
等大家翻開來看了,夢安然才出聲:「這是銳銘集團公關部門出具的有關風火輪品牌聲譽的公關方案,大家可以看一下。」
眾人原本以為隻是一份簡單的對外聲明之類的文書,看著看著,卻倏然瞪大了眼睛。
免費更換輪胎?
贈送輪胎保養服務?
包攬事故傷者所有醫療費?
這跟送錢有什麼區別?!
夢安然淡定地倚靠在辦公椅上,嗓音清冷且平淡:「挽回聲譽分三步。第一,向全網發佈道歉聲明,強調事情雖然與風火輪沒有直接關係,但我們仍舊心懷歉疚。第二,承擔傷者所有醫療費用,平復傷者及其家屬情緒。第三……」
她微微停頓,目光掃過在座每一位高管,紅唇輕啟:「第三,啟動『安心計劃』——所有購買過風火輪輪胎的客戶,均可享受一次免費安全檢測及輪胎保養服務。若檢測出質量問題,我們將無條件更換新輪胎,並額外贈送三年道路救援服務。」
會議室裡一片寂靜。
財務總監忍不住出聲:「安總,這成本會不會太高了?光是免費檢測這一項,預估就要支出——」
「比起成本,現在更重要的是挽回消費者信任。」夢安然打斷他,指尖輕叩桌面,「如果公司周轉資金不足,傷者醫療費用以及免費檢測和更換輪胎的費用全部先由我個人墊付。」
她坐直了身子,手肘撐在會議室上:「另外,市場部立即策劃一個『安全駕駛公益講座』活動,邀請交通安全專家,在全國各大城市巡迴舉辦,並且每一場都全網直播。記住,這不是商業活動,所有費用由我本人承擔。」
夢榮看著女兒雷厲風行的樣子,眼中閃過欣慰。他輕咳一聲補充道:「就按安然說的辦。各部門今天下班前把具體方案交上來。」
散會後,夢安然獨自站在落地窗前。
手機震動,是林仁誠發來的消息:【鼎峰集團剛放出消息,願意和解。】
她冷笑一聲,回復:【告訴他們,法庭見。】